Статья о том, как общие фразы на собраниях могут убивать мотивацию сотрудников и не приносить дополнительной прибыли. Автор предлагает порвать рынок и принести лучший результат, чтобы каждый чувствовал себя особенным. В конце статьи приводится пример клиентки, которая не хочет нянчиться с каждым отдельно.